Support Kontakta oss Om oss Mentometersystem

Vad är Ombea?Plattformen FeedbackterminalerSupport Kontakta oss Om oss Mentometersystem Sign in

XM-plattformen

för kontinuerliga och lokala förbättringar

Med Ombea är det de små sakerna, som ett vänligt bemötande eller snabb service, som tillsammans skapar stora förbättringar i kundupplevelsen.

Förvandla ambitioner till resultat

Ni vet redan vad som krävs för att leverera en fantastisk kundupplevelse. Oavsett om det handlar om bemötandet från personalen, väntetider eller kompetens, anpassar sig Ombea efter era mål och skapar ett driv hos er personal att agera i rätt riktning. Med Ombea tar ni tillvara på varje kundupplevelse – varje dag, på varje plats.

500+ miljoner röster hörda i över 120 länder.

Ge din personal kraften att lyckas

Ombea är designat för att ge din personal insikter och motivation att förbättra kundupplevelsen. När de själva ser hur deras insatser påverkar resultatet, blir de ännu mer motiverade att prestera sitt bästa.

Förebygg problem innan de eskalerar

Få omedelbara notiser när något behöver åtgärdas, så att du kan agera innan det är för sent. Med vår enkla inkorg kan du snabbt hantera feedback, samarbeta med kollegor och delegera uppgifter.

Fokusera på det viktigaste

Ombea gör komplexa insikter lättbegripliga och hjälper din personal att fokusera på de åtgärder som verkligen gör skillnad, utan att överösa dem med data och grafer.

Enkla och tydliga insikter för huvudkontoret

Med Ombea får er lokala personal insikter och driv serverat på ett silverfat, medan centrala team får en sammanfattande översikt över alla platser och kanaler. Ombea prioriterar enkelhet framför krångliga grafer för att underlätta lärande och förbättring.

Analysavdelningen

Kombinera kvalitativa och kvantitativa data, märkta med exakt tidpunkt för upplevelsen. Ombeas färdiga rapporter eller integrera datan med verktyg som Microsoft Power BI för djupare analyser.

Marknadsavdelningen

Med våra smidiga integrationer kan ni till exempel förenkla utskick av enkäter, berika kundprofiler och skapa riktade kampanjer baserat på kundernas upplevelser, eller lyfta era offentliga omdömen, som på Google Reviews.

IT-avdelningen

Komplettera statistik från era analysverktyg med verkliga kundinsikter. Ställ frågor i stunden och upptäck dolda insikter – oavsett om ni vill förbättra upplevelsen på era hemsidor eller i apparna.

HR-avdelningen

Nöjda medarbetare skapar bättre kundupplevelser. När era anställda trivs och känner sig hörda, blir det också lättare att leverera förstklassig kundservice. Med Ombea får varje medarbetare en röst och varje ledare möjlighet att skapa en välmående arbetsplats.

Since we started, our already strong NPS has grown by approximately 10% annually, positively impacting our sales metrics.

Björn

Head of Customer Experience at Stadium

The Ombea platform is amazing for us. The live insights make our continuous improvement programmes smarter and more agile, especially in-store.

Maria

Insight Lead at Amazon Retail

After we started using Ombea, we have seen a 19% increase in our customer satisfaction.

Jesper

Chief Sales Officer at Intersport

The rollout and implementation of Ombea across all our stores has been the most successful deployment in my tenure at Bauhaus. Working with Ombea is incredibly smooth and straightforward.

Mikael

Head of Customer Service at Bauhaus Sweden

Guided by Ombea's daily insights, we transformed customer interactions into measurable success, elevating our NPS by 34% and expanding our average basket size.

Christian

Drift & butiksutvecklingschef på Blomsterlandet

The Ombea platform has been instrumental in enabling us to consistently enhance and refine our service.

Michael

National Operations Manager at Lifestyle Fitness

Ombea is essential to our marketing and visitor experience strategy, ensuring we continuously understand our visitors' feelings and identify areas for improvement.

Kim

General Manager at Wildfowl & Wetlands Trust

The data from Ombea guides our decisions to enhance the passenger experience, helping us understand and implement improvements effectively.

Martin

Traffic Director at VR

Det här gör vi riktigt bra:

Vi samlar allt på ett ställe

Ombea konsoliderar feedback från alla dina kanaler – fysiska, digitala och offentliga – i en enkel och överskådlig vy.

Vi skapar engagemang

Vi bygger en kultur där fokus på kunder och medarbetare genomsyrar hela organisationen, från golvet till ledningsnivån.

Vi förenklar

I en värld fylld av data fokuserar vi på enkelhet. Ombea omvandlar komplexa data till handlingsbara insikter för kontinuerlig förbättring.