Förvandla feedback till förbättring
Upplev kraften i små kontinuerliga förbättringar med Ombea. Vi förvandlar kundfeedback till konkreta åtgärder och stärker varje möte med dina kunder.
500+ miljoner röster hörda i över 120 länder.
Feedback på kundernas villkor – där och när det passar dem.
Vi gör insamlingen av feedback mer naturlig – Ombea låter kunder dela sina åsikter direkt när de är som mest engagerade i sin upplevelse. Oavsett kanal. Enkelheten i våra lösningar gör det smidigt för kunden att svara, vilket leder till ett större inflöde av feedback och fler värdefulla insikter.
SMS
Skicka och ta emot feedback i realtid via SMS. Ett enkelt sätt för kunderna att svara när de är på språng.
Feedbackterminaler
Placera smileyterminaler på strategiska platser för att samla in snabb feedback från förbipasserande kunder och medarbetare.
In-app Widgets
Bädda in snabba frågor direkt i er app och fånga uppmärksamhet via notiser.
Website Widgets
Bädda in frågor på er webbplats och gör det enkelt för besökarna att lämna sina åsikter.
Självutcheckningsskärmar
Ställ snabba frågor direkt efter köpet på era skärmar för självutcheckning.
Google Reviews
Hämta och konsolidera alla dina Google Reviews på ett och samma ställe. Med Ombea är det enkelt att följa trender och göra återkopplingar oavsett antalet platser.
Trustpilot
Hämta och konsolidera alla dina omdömen på Trustpilot på ett och samma ställe. Med Ombea är det enkelt att följa trender och göra återkopplingar oavsett antalet platser.
QR-koder
Använd QR-koder för att ge kunderna möjlighet att besvara frågor på sina mobila enheter.
Något annat?
Hittar du inte exakt det du letar efter? Vi är redo att diskutera och hjälpa till att skräddarsy lösningar som passar dina unika behov.
Snabba mänskliga chattar istället för tråkiga undersökningar
Ombea förvandlar formulär till interaktiva chattar som ökar kundernas benägenhet till att svara på frågor. Snyggt och smidigt, och helt efter er egen varumärkesdesign.
Total synlighet i alla kanaler för er på central nivå.
Med Ombea ser du till att insikterna och drivkraften serveras på ett silverfat till din lokala personal, oavsett hur många platser du har där du möter kunderna. Du och dina kollegor på central nivå får samtidigt en centraliserad översikt över utvecklingen.
Navigera med lätthet.
Upptäck ”Vad”, ”Var” och ”Varför” bakom varje återkoppling, med intuitiv analys som pekar er i rätt riktning.
Agera innan det är för sent.
Få en notis när en butik hamnar på efterkälken eller när ett problem kräver omedelbar uppmärksamhet. Samarbeta med kollegor, delegera uppgifter och lämna anteckningar - allt samlat i en intuitiv inbox.
Smart guidning för den lokala personalen.
Ombeas smarta algoritmer gör det enkelt för den lokala personalen att driva förbättring och prioritera insatser där det får störst effekt.
Gör insikter tillgängliga för alla, oavsett tekniskt kunnande.
Ombea levererar dagliga och utskriftsvänliga sammanfattningar som är enkla att ta till sig. Det säkerställer att du får med dig all din lokala personal oavsett teknisk kompetens, tid och intresse för analys.
Gör det engagerande och roligt att driva förbättring.
Med Ombea kan du introducera interaktiva ledartavlor och ge ut poäng utifrån prestation och förbättring. Det håller personalen på tårna och gör det lekfullt och motiverande för alla att jobba åt rätt riktning.
Få en hävstång på era nöjda kunder.
Locka fler besökare via Google och Trustpilot genom att vårda era publika omdömen. Följ och besvara alla omdömen via Ombea på samma sätt som övrig kundfeedback. Med Ombea är det lätt att decentralisera ansvaret för de lokala omdömena.
Integrera med era andra plattformar.
Koppla enkelt samman Ombea med era befintliga lojalitets-, HR- eller BI-plattformar och förbättra ert ekosystem med värdefull information om kund- och medarbetarupplevelser.
Vi berättar gärna mer!
Vi berättar gärna mer om hur organisationer likt din har ökat sina intäkter och engagemang genom vår plattform. Boka en demo idag och börja din resa mot enastående kund- och medarbetarupplevelser.
.png)
